沟通——是工作中最有效的表达方式，有效沟通更是提高工作效率、解决工作问题的重要途径。
企业的沟通无处不在，各个岗位都需要与人沟通，如何避免鸡同鸭讲的情况，如何保证同事间的交流在一个频道上？
为了进一步提高员工沟通能力及沟通技巧，使员工掌握与上下级及客户沟通技巧，提升工作协同能力，进而提高工作效率。11月27日下午，公司组织开展了《有效沟通》的培训，本次培训的讲师是财务部副经理李雯，来自销售部、客服部、HR行政部、财务部、采购部及项目部等40余人参加了本次培训。
培训的主要内容：有效的沟通、商业倾听，跨部门沟通协调等。
培训过程中，李雯讲师从沟通的【55、38、7形象定律】、倾听的肢体语言、7种非语言沟通、读懂“小动作”背后的大意涵等方面详细讲解了有效沟通的技巧与方法，并通过实际案例讲述了有效沟通在工作中的重要性。
随后，通过案例讲解了商业倾听的重要性，人际沟通是从聆听开始，回答结束！（大多数的人只是急着想说出自己的欲望！）。
再从G E D C C五大流程，讲解跨部门沟通协调。
培训结尾，李雯讲师让大家进行互动交流，谈谈日常工作中遇到的一些沟通问题。
通过此次培训，让大家对沟通有了一个新的认识，对沟通的重要性有了一个更深的了解。“理论讲授+案例研讨+互动环节”的授课形式，轻松活泼的培训学习气氛，充分调动了参训人员的培训兴趣，让参训人员受益匪浅。
有时候信息传送者和信息接收者之间在沟通时会有一些障碍，信息传送者的表达障碍，信息接受者的理解障碍均会影响沟通的效果，只有当我们用恰当的方式去表达，且善于倾听并有效反馈，那沟通的效果才会有明显的提高。
我们要了解不同风格领导、客户的沟通方式喜好，以采用合适的沟通方式与上级、同级、下属、客户有效沟通，减少工作中沟通的困难和阻力，提高工作效率。
